ace45-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ace45 প্ল্যাটফর্ম ("ace45", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ace45 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে ace45-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন।

ace45 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, ক্যাসিনো গেমস, আর্কেড গেমস এবং আরও বিভিন্ন গেমিং সেবা পাওয়া যায়।

ace45 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

ace45-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেম খেলতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ace45 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ আবাসস্থল

ace45 মূলত বাংলাদেশে বসবাসকারী খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। যে সকল দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেই দেশের নাগরিক বা বাসিন্দারা ace45 ব্যবহার করতে পারবেন না।

২.৩ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

ace45-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি খেলোয়াড় মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• আসল নাম ও পরিচয় তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
• একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রয়োজন।
• একটি কার্যকর ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে ace45-কে জানাতে হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার ace45 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

ace45 প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে (Know Your Customer — KYC)। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য বৈধ দলিল জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

ace45 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে।
• বোনাস অপব্যবহার করা হলে।

৪. জমা ও উইথড্রয়াল

৪.১ জমার নিয়ম

ace45-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। ace45 নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার বা বিদ্যমান পদ্ধতি পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৪.২ উইথড্রয়ালের নিয়ম

উইথড্রয়ালের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র জমা দেওয়ার একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার ace45-এর আছে।
• বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

ace45-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

ace45 নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রথম জমায় ১২০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) হলো ২০x অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে, যা অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয়ের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে।
• ace45 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাস নগদ অর্থে রূপান্তর করা যাবে না।
• VIP খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষ বোনাস ও ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রযোজ্য।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ace45-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। Bronze স্তরে সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক, Silver স্তরে সর্বোচ্চ ০.৭% এবং Gold স্তরে সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP স্তরের সুবিধা পরিবর্তন করার অধিকার ace45-এর আছে।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বেট স্থাপন

ace45-এ একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। বেট স্থাপনের আগে সকল তথ্য সতর্কতার সাথে যাচাই করুন। কারিগরি ত্রুটির কারণে বেট স্থাপিত না হলে ace45 দায়ী নয়।

৬.২ গেম ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল কারিগরিভাবে নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। ace45 ফেয়ার প্লেতে বিশ্বাস করে এবং গেমের ফলাফলে কোনো পক্ষপাত নেই।

৬.৩ বেট সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত আছে, যা গেম খেলার সময় স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। ace45 বিশেষ পরিস্থিতিতে বেট সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কারিগরি সমস্যা, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে গেম ব্যাহত হলে ace45 কর্তৃপক্ষ পরিস্থিতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে। সেই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ace45 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস দাবির জন্য অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা হ্যাকিং টুলের ব্যবহার।
• গেমের ফলাফল কারসাজি বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতারণা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাইপাস করার চেষ্টা।
• ace45 কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রকাশ করা।
• ace45-এর সুনাম ক্ষুণ্ণ করতে পারে এমন কোনো কার্যকলাপ।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

ace45 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। ace45 খেলোয়াড়দের নিজেদের গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে সহায়তা করে।

• খেলোয়াড়রা চাইলে নিজেদের অ্যাকাউন্টে জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বিরতির প্রয়োজন হলে অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা যাবে।
• স্থায়ীভাবে গেমিং বন্ধ করতে চাইলে self-exclusion সুবিধা পাওয়া যায়।
• সমস্যা মনে হলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

ace45 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

৯.১ তথ্য ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, আর্থিক লেনদেন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। ace45 তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

৯.২ কুকিজ

ace45 ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। ace45 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের কুকিজ নীতি মেনে নিচ্ছেন।

১০. মেধাস্বত্ব

ace45 ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — ace45-এর মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। ace45-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ কপি, বিতরণ বা পুনর্ব্যবহার করা যাবে না।

ace45 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলো স্ব-স্ব গেম ডেভেলপারদের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming প্রমুখ) মেধাস্বত্ব সম্পত্তি।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ace45 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমে হারার ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

ace45-এর মোট দায় কোনো অবস্থায় সংশ্লিষ্ট খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে থাকা মূল তহবিলের বেশি হবে না।

১২. পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

ace45 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর ace45 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২.২ সেবা বন্ধ

ace45 যেকোনো কারণে বা কোনো কারণ ছাড়াই যেকোনো সময় তার সেবা বন্ধ করার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।

১২.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

খেলোয়াড় নিজে চাইলে ace45 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে এবং অবশিষ্ট তহবিল উইথড্রয়াল করতে হবে।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

ace45 এবং খেলোয়াড়ের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে ace45-এর সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। বিরোধ উত্থাপনের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধান সম্ভব না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে কোনো নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর কাছে বিষয়টি নিয়ে যেতে পারবেন। ace45-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল গেমিং বিরোধে চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

১৪. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ace45-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ বা আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন।